Presentation

TOWN OF WICKENBURG
AMI Collectors
Herschel Workman, PSC Director
October 6, 2025

Overview
•
AMR vs. AMI
•
Water System 1 vs. System 2
•
Current Meter Reading Process
•
What does a collector look like?
•
Proposal
•
Neptune My360
•
Benefits of Neptune My360
•
Cost & Options
•
Q&A
Agenda
2

o Requires a meter reader driving by to collect
consumption reads/data
o Less efficient due to manual process of
collecting data, leading to higher labor and
fuel costs
o The labor portion affects both the Utility and
Finance Departments
o Lacks real time data collection compared to
AMI
o Manual checks required for maintenance of
meter; generally reactive rather than
proactive in addressing issues such as leaks
o Provides real time data collection, allowing
utilities to access meter data instantly and
continuously.
o Real time data availability enhances decision
making and allows for immediate responses to
issues.
o The ability to access meter reads remotely
reduces labor/fuel costs and increases
efficiency.
o Ability to enhance customer engagement
through Neptune My360 App. Enabling
customers to monitor usage and receive alerts.
o Decreases maintenance by early detection;
Creates proactive response
3
AMR vs. AMI
AMR – Automatic Meter Reading
AMI – Advance Metering Infrastructure

• The Town currently uses the newest version of  Neptune Software to
read water customers meter each month. All meters installed
throughout town already have AMI reading capabilities 
• System 1 has no meters utilizing the AMI capability  – Need to
install collectors to collect data in real time. (At least 3 collectors are
needed)
• System 2 - majority of meters using AMI.  A 2nd collector is needed due
to growth of System 2 
Water System 1 vs. Water System 2
4

• A file with AMR meter data is generated each billing cycle and
uploaded for the meter reader, who drives the route based on the
current cycle.
• After completing the route, a report is generated for unread meters.
The meter reader must revisit these meters to resolve issues and re-
read them.
• Meter data from System 2’s AMI-utilized meters can be accessed
remotely, eliminating the need for the meter reader to drive the full
route.
5
Current Meter Reading Process

What Does a Collector Look Like?
A cable and antenna
extend from the
collector unit to
reach the highest
elevation possible
Power Options –
120V or Solar Power
w/ battery backup
6

• Purchase of 5 Collectors
o 4 - System 1 (Wickenburg)
o 1 – System 2 (WR)
*Investing in these upgrades is essential for the
Town's water system's long-term sustainability
and will significantly benefit the community
through cost savings and enhanced service
reliability.
• Staff Recommended Purchase
o Neptune My360 Customer Portal APP
Proposal
7

• Easily customize to utility branding
• Visibility into consumer portal usage
and adoption
• Intuitive dashboard that highlights
potential issues faster
• Responsive design works on desktop,
laptop, tablet, and mobile devices
• Self-service access to consumer data
reduces customer calls and high bill
complaints
8
Neptune My360 App

• Enhance utility customer service and operational efficiency by providing
consumers with a convenient, proactive way to monitor their own water
consumption 24/7. Users no longer need to wait for a bill to detect possible
issues, which means less water lost and fewer high bill complaints.
• Users can set water thresholds and out-of-town alerts for greater peace of
mind. And water conservation is encouraged when consumers can see how
much they use with easy-to-read charts and graphs.
• Neptune My360 is web-based to work on all devices and is always up-to-
date. Get up and running quickly without the need for complex integrations.
9
Benefits Neptune My360 App

• Collectors
o Each Collector estimated cost is
$20,000 not including tax
o Quote total $109,072.73
o Not to exceed 110,000 for any
additional material to install collectors
• Neptune My360 (Staff Recommended)
o Quote total $27,275 for software
o Annual cost of $15,000
• Purchase Collectors & App for a
total NTE $140,000
• Annual Cost Option
o Town to fund set up and fund Year 1
cost of App
§ Add $15,000 fee to Water Customers bill
($0.30/per month/customer)
o Town Pays for Annual cost
10
Costs & Options
Costs
Recommendation

I move to approve a purchase contract with Ferguson Enterprises
LLC to purchase AMI collectors and Neptune My360 in the
amount of $140,000 from the Water Fund Contingency and
authorize the Town Manager to execute the contract.
11
Recommended Motion

Questions?
12